Términos del servicio
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Estos términos se aplican cuando visitas nuestra web o compras en Melt and Mug («nosotros»). Al hacer un pedido, los aceptas.
Quiénes somos
Melt and Mug vende online tazas para fondue y productos relacionados. Contáctanos en support@meltandmug.com.
Productos y precios
Describimos y fotografiamos nuestros productos con la mayor precisión posible, pero los colores pueden verse ligeramente distintos en tu pantalla. Los precios se muestran en la moneda indicada al finalizar la compra e incluyen el IVA cuando corresponde. Podemos cambiar los precios en cualquier momento; el precio que pagas es el que aparece cuando haces tu pedido.
Pedidos
Tu pedido es una oferta de compra. La aceptamos cuando te enviamos la confirmación de envío. Podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo por un error de precio, un problema de existencias o sospecha de fraude, y te reembolsaremos lo que hayas pagado.
Pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores de pago. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
Entrega y devoluciones
La entrega se describe en nuestra política de envío. Las devoluciones y reembolsos, incluido tu derecho de desistimiento de 14 días, se describen en nuestra política de reembolso. Ambas forman parte de estos términos.
Uso seguro de nuestros productos
- Usa la taza con una vela de té adecuada sobre una superficie estable y resistente al calor, lejos de cualquier objeto inflamable.
- No dejes nunca una vela encendida sin vigilancia. Manténla fuera del alcance de niños y mascotas.
- La taza y su contenido pueden estar calientes. Deja que la taza se enfríe por completo antes de lavarla con cuidado con agua caliente y jabón.
- Sigue las instrucciones que acompañan a tu producto.
Propiedad intelectual
Todo el contenido de esta web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseños, pertenece a Melt and Mug o a sus licenciantes. No puedes copiarlo ni reutilizarlo sin nuestro permiso por escrito.
Nuestra responsabilidad
Somos responsables de los productos defectuosos o que no se correspondan con su descripción, y nada en estos términos limita tus derechos legales como consumidor. No somos responsables de pérdidas que no fueran previsibles ni de daños causados por usar un producto en contra de sus instrucciones.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de los Países Bajos. Los tribunales neerlandeses son competentes, pero si eres consumidor conservas la protección de las leyes imperativas de consumo del país donde vives y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de tu país.
Cambios
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. A cada pedido se aplica la versión publicada en esta página en el momento de realizarlo.
Contacto
Escribe a support@meltandmug.com.
Datos de la empresa
Nombre de la empresa: Mahsar Ecommerce
Número de registro mercantil: 95266771
NIF-IVA: NL867065424B01
Dirección: Fascinatio Boulevard 216, 3065WB, Róterdam, Holanda Meridional, Países Bajos