Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
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Qui sommes-nous
Melt and Mug vend en ligne des tasses à fondue et des produits associés. Contactez-nous à support@meltandmug.com.
Produits et prix
Nous décrivons et photographions nos produits aussi fidèlement que possible, mais les couleurs peuvent légèrement différer à l'écran. Les prix sont indiqués dans la devise affichée au moment du paiement et incluent la TVA le cas échéant. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché lors de votre commande.
Commandes
Votre commande constitue une offre d'achat. Nous l'acceptons lorsque nous envoyons une confirmation d'expédition. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, par exemple en cas d'erreur de prix, de problème de stock ou de suspicion de fraude, et nous vous rembourserons alors toute somme versée.
Paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires complètes.
Livraison et retours
La livraison est décrite dans notre politique d'expédition. Les retours et remboursements, y compris votre droit de rétractation de 14 jours, sont décrits dans notre politique de remboursement. Ces deux documents font partie des présentes conditions.
Utilisation sûre de nos produits
- Utilisez la tasse avec une bougie chauffe-plat adaptée, sur une surface stable et résistante à la chaleur, loin de tout objet inflammable.
- Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance. Tenez-la hors de portée des enfants et des animaux.
- La tasse et son contenu peuvent être chauds. Laissez la tasse refroidir complètement avant de la laver délicatement à l'eau chaude savonneuse.
- Suivez les instructions fournies avec votre produit.
Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site, y compris les textes, images, logos et designs, appartient à Melt and Mug ou à ses concédants. Vous ne pouvez pas le copier ou le réutiliser sans notre autorisation écrite.
Notre responsabilité
Nous sommes responsables des produits défectueux ou non conformes à leur description, et rien dans ces conditions ne limite vos droits légaux de consommateur. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n'étaient pas prévisibles, ni des dommages causés par une utilisation contraire aux instructions.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit néerlandais. Les tribunaux néerlandais sont compétents ; toutefois, si vous êtes un consommateur, vous conservez la protection des lois impératives de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux de votre pays.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version publiée sur cette page au moment de votre commande s'applique à celle-ci.
Contact
Écrivez à support@meltandmug.com.
Informations sur l'entreprise
Raison sociale : Mahsar Ecommerce
Numéro d'immatriculation : 95266771
Numéro de TVA : NL867065424B01
Adresse : Fascinatio Boulevard 216, 3065WB, Rotterdam, Hollande-Méridionale, Pays-Bas