Πολιτική αποστολής
Τελευταία ενημέρωση: 8 Οκτωβρίου 2026
Ευχαριστούμε που ψωνίζεις από το Melt and Mug. Αυτή η πολιτική εξηγεί πώς στέλνουμε την παραγγελία σου και τι να περιμένεις.
Πού αποστέλλουμε
Αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο. Αν δεν μπορούμε να παραδώσουμε στη χώρα σου, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου πριν χρεώσουμε την πληρωμή ή θα σου επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό.
Κόστος αποστολής
Η αποστολή είναι δωρεάν για κάθε παραγγελία. Η τιμή που βλέπεις στο ταμείο είναι αυτή που πληρώνεις για την παράδοση.
Χρόνος επεξεργασίας
Ετοιμάζουμε και αποστέλλουμε τις παραγγελίες μέσα σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός αργιών). Οι παραγγελίες που γίνονται Σαββατοκύριακο ή αργία επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη.
Χρόνος παράδοσης
Το δέμα σου αποστέλλεται από την αποθήκη μας στο εξωτερικό. Η παράδοση διαρκεί συνήθως 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σου, τη μεταφορική εταιρεία και τους τελωνειακούς ελέγχους.
Παρακολούθηση
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σου, θα σου στείλουμε email επιβεβαίωσης με αριθμό παρακολούθησης. Αν δεν το έχεις λάβει μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες από την παραγγελία, έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητων και μετά επικοινώνησε μαζί μας.
Τελωνείο, δασμοί και φόροι
Οι παραγγελίες προς προορισμούς εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης μπορεί να επιβαρυνθούν με εισαγωγικούς δασμούς, φόρους ή τελωνειακά τέλη της χώρας σου. Αυτές οι χρεώσεις δεν περιλαμβάνονται στις τιμές μας και βαρύνουν τον πελάτη.
Στοιχεία διεύθυνσης
Έλεγξε προσεκτικά τη διεύθυνση παράδοσης στο ταμείο. Αν μια παραγγελία επιστραφεί σε εμάς λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, μπορούμε να τη στείλουμε ξανά αφού καλύψεις το νέο κόστος αποστολής.
Καθυστερημένα, χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα
Αν το δέμα σου καθυστερεί πέρα από τους παραπάνω χρόνους, φαίνεται να έχει χαθεί ή φτάνει κατεστραμμένο, στείλε μας email στο support@meltandmug.com. Για κατεστραμμένα ή λάθος προϊόντα, δες την πολιτική επιστροφών μας.
Επικοινωνία
Ερωτήσεις για την παράδοση; Γράψε στο support@meltandmug.com. Απαντάμε καθημερινά από τις 9:00 έως τις 21:00.
Στοιχεία εταιρείας
Επωνυμία: Mahsar Ecommerce
Αριθμός μητρώου εταιρείας: 95266771
ΑΦΜ (ΦΠΑ): NL867065424B01
Διεύθυνση: Fascinatio Boulevard 216, 3065WB, Rotterdam, Νότια Ολλανδία, Κάτω Χώρες