Termos do serviço
Última atualização: 8 de outubro de 2026
Estes termos aplicam-se quando visitas o nosso site ou compras na Melt and Mug («nós»). Ao fazeres uma encomenda, aceitas estes termos.
Quem somos
A Melt and Mug vende online canecas de fondue e produtos relacionados. Contacta-nos através de support@meltandmug.com.
Produtos e preços
Descrevemos e fotografamos os nossos produtos com a maior precisão possível, mas as cores podem parecer ligeiramente diferentes no teu ecrã. Os preços são apresentados na moeda indicada no checkout e incluem IVA quando aplicável. Podemos alterar os preços a qualquer momento; o preço que pagas é o apresentado quando fazes a encomenda.
Encomendas
A tua encomenda é uma proposta de compra. Aceitamo-la quando te enviamos a confirmação de envio. Podemos recusar ou cancelar uma encomenda, por exemplo devido a um erro de preço, um problema de stock ou suspeita de fraude, e nesse caso reembolsamos tudo o que tiveres pago.
Pagamento
Os pagamentos são processados de forma segura pelos nossos fornecedores de pagamento. Nunca vemos nem guardamos os dados completos do teu cartão.
Entrega e devoluções
A entrega está descrita na nossa política de envio. As devoluções e reembolsos, incluindo o teu direito de livre resolução de 14 dias, estão descritos na nossa política de reembolso. Ambas fazem parte destes termos.
Utilização segura dos nossos produtos
- Usa a caneca com uma vela de réchaud adequada, sobre uma superfície estável e resistente ao calor, longe de qualquer material inflamável.
- Nunca deixes uma vela acesa sem vigilância. Mantém-na fora do alcance de crianças e animais.
- A caneca e o seu conteúdo podem estar quentes. Deixa a caneca arrefecer completamente antes de a lavar com cuidado com água morna e detergente.
- Segue as instruções fornecidas com o teu produto.
Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logótipos e designs, pertence à Melt and Mug ou aos seus licenciantes. Não podes copiá-lo nem reutilizá-lo sem a nossa autorização por escrito.
A nossa responsabilidade
Somos responsáveis por produtos com defeito ou que não correspondam à descrição, e nada nestes termos limita os teus direitos legais enquanto consumidor. Não somos responsáveis por perdas que não eram previsíveis nem por danos causados pela utilização de um produto contra as instruções.
Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei dos Países Baixos. Os tribunais dos Países Baixos são competentes, mas, se fores consumidor, manténs a proteção das leis imperativas de defesa do consumidor do país onde vives e podes recorrer aos tribunais do teu país.
Alterações
Podemos atualizar estes termos periodicamente. A cada encomenda aplica-se a versão publicada nesta página no momento em que a fazes.
Contacto
Envia um email para support@meltandmug.com.
Informação da empresa
Nome da empresa: Mahsar Ecommerce
Número de registo: 95266771
Número de IVA: NL867065424B01
Morada: Fascinatio Boulevard 216, 3065WB, Roterdão, Holanda do Sul, Países Baixos